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我在深圳五年的銷售心得 關于我自己 1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多。關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。 2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以后有機會可以做老板。 3、關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172MM，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業務的辦公室在廠外。 關于找客戶 做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。 1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。 2、瀏覽招聘廣告。就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。 從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。 3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。 4、我們也要經常上街找客戶。我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。 5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。 6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網絡拉。 所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。 關于打電話 我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節的。注意一下就可以了。 1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。（勵志名言 www.lz13.cn）遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。 2、無論你的業務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。 3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。 4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。 初拜訪客戶 1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼． 2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。 3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。 4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。 5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。 如何維護客戶 1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成功嗎。我們往往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額。我們再轉到別的行業，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。 2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由于交情關系。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。 3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。 4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。 關于成交 1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。 2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。 3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。分頁：123
經典勵志文章：改變人生的一句話 1871年的春天，有這樣一位年輕人，他在一本書中讀到一句對他前途有很大影響的話。 當時，這位夢特瑞綜合醫院的醫科學生正對生活充滿了憂慮，不知道怎樣才能通過眼下的期末考試，不知道未來該做什么，也不知道將來自己會在什么地方，創立什么樣的基業，更不知道明天該怎么生活。 正是從書上看到一句話，改變了這位年輕的醫科學生，使他后來成為最有名的醫學家，創建了舉世聞名的約翰斯·霍普金斯醫學院，并成為牛津大學醫學院的欽定講座教授--這可是學醫的英國人所能獲得的最高榮譽，同時他還被英國國王冊封為爵士。這是多么崇高的榮譽！他因此無憂無慮地度過了一生，到他死后，人們用了1466頁的兩大卷書才能記述他這傳奇的一生。 這個幸運的年輕人就是威廉·奧斯勒。你不免好奇，1871年的春天，威廉·奧斯勒到底看到一句什么樣的話，怎能有如此巨大的能量？這是湯瑪士·卡萊里寫的一句話："對我們大家來說，生活中最重要的事情不是遙望將來，而是動手理清自己手邊實實在在的事。" 42年后，一個溫馨的春夜，當郁金香開滿校園的時候，威廉·奧斯勒爵士給耶魯大學的學生作了一次演講。他說，像我這樣一個曾在四所大學當過教授、撰寫過暢銷書的人，大家以為我會有"特殊的頭腦"。但事實并非如此，我的朋友都知道，我的腦袋是再普通不過的了。 也許你要問了："他成功的秘訣是什么呢？"威廉·奧斯勒爵士認為，他之所以成功，是因為他活在"完全獨立的今天"。怎么理解？當他給耶魯大學的學生演講的前幾個月，他乘巨輪橫渡大西洋，看到船長站在舵房里，按下一個按鈕，就傳來一陣機械運轉的聲音，船身就被隔成幾個完全防水的隔艙。 因此，奧斯勒爵士對耶魯大學的學生說："你們每一個人，身體構造都要比那艘巨輪精細得多，航程也更遠。我要對你們說的就是，你們要學習船長控制一切的能力，活在一個'完全獨立的今天'，這樣才能確保人生航程的絕對無誤。（勵志一生 https://www.lz13.cn）作為人生的船長，你們會在舵房里發現，那些大的隔艙至少都可以使用，你只需按下按鈕，傾聽生活的每一個層面，同時把未來也隔斷，這相當于隔斷已經死去的明天，然后你就安全了。因為切斷過去，意味著埋葬已經死去的無價值的東西，否則昨日的責任、明天的重擔，會成為你今天成功的最大障礙。所以要把未來和昨天一起緊緊關在門外，未來就在于今天，根本不存在明天這個概念，就把今天當作耶穌救贖的日子。否則，只有白白浪費精力，遭受郁悶。同學們，把你大船上船前船后的大隔艙都關上吧，養成一個完全活在今天的良好習慣，這就是我要對你們說的話。" 奧斯勒爵士的話并不是讓我們不要為明天而下功夫準備，他說："最好的準備方法，就是盡自己最大努力，把今天的工作做到完美無缺，這才是應付未來唯一可靠的方法。" 所以呢，我們大家為明天著想是不錯的，可以小心地考慮，嚴密地計劃和準備，但不必擔憂。閱讀了本文的用戶還閱讀下列精彩文章，你也看看吧[改變人生的35個好習慣] [改變我一生的一段話]分頁：123
別只忙著低頭趕路，停下來，等一等落在后面的靈魂 文/白巖松 走在人群中，我習慣看一看周圍人的手腕，那里似乎藏著一個屬于當代中國人的內心秘密，從不言說，卻日益增多。 越來越多的人，不分男女，會戴上一個手串，這其中，不乏有人僅僅是為了裝飾；更多的卻帶有祈福與安心的意味，這手串停留在裝飾與信仰之間，或左或右。這其中，是一種怎樣的相信或怎樣的一種撫慰？又或者，來自內心怎樣的一種焦慮或不安？ 手串有助于平靜嗎？我們的內心，與這看似僅僅是裝飾的東西有什么樣的關系？人群中，又為什么幾乎沒有人談論過它？ 沉默之中，埋藏著我們怎樣的困惑？ 這是一個傳統的復歸，還是一個新的開始？這是因祈福而產生的下意識行為？還是因不安而必然的求助？ 2006年的最后一天，我去301醫院看望季羨林先生。到達時是上午，而很早就起床的季老，已經在桌前工作了很久，他在做的事情是：修改早已出版的《佛教十五講》。他說：“對這個問題，我似乎又明白了一些。” 話題也就從這兒開始，沒想到，一發不可收，并持續到整個聊天的結束。 “您信佛嗎？”我問。 “如果說信，可能還不到；但我承認對佛教有親近感，可能我們很多中國人都如此。”季老答。 接下來，我好奇的是：快速前行的中國人，現在和將來，拿什么撫慰內心？ 季老給我講了一個細節。有一天，一位領導人來看他，聊的也是有關內心的問題，來者問季老：主義和宗教，哪一個先在人群中消失？ 面對這位大領導，季老沒有猶豫：假如人們一天解決不了對死亡的恐懼，怕還是主義先消失吧，也許早一天。 看似平淡的回答，隱藏著一種智慧、勇氣和相信。當然，“早一天”的說法也很留余地。 和季老相對而談的這一天，離一年的結束，沒幾個小時了，冬日的陽光照在季老的臉上，也溫暖著屋內的其他人。 那一天，季老快樂而平靜。我與周圍的人同樣如此。 又一天，翻閱與梁漱溟先生有關的一本書《這個世界會好嗎》，翻到后記，梁先生的一段話，突然讓我心動。 梁老認為，人類面臨有三大問題，順序錯不得。 先要解決人和物之間的問題，接下來要解決人和人之間的問題，最后一定要解決人和自己內心之間的問題。 是啊，從小求學到三十而立，不就是在解決讓自己有立身之本的人與物之間的問題嗎？沒有學歷、知識、工作、錢、房子、車這些物的東西，怎敢三十而立呢？而之后為人父為人母為人子女，為人夫妻，為人上級為人下級，為人友為人敵，人與人之間的問題，你又怎能不認真并辛苦地面對？ 但是隨著人生腳步的前行，走著走著，便依稀看見生命終點的那一條線，什么都可以改變，生命是條單行道的局面無法改變。于是，不安、焦慮、懷疑、悲觀……接踵而來，人該如何面對自己的內心，還是那一個老問題——我從何而來，又因何而去？去哪兒呢？ 時代紛繁復雜，忙碌的人們，終要面對自己的內心，而這種面對，在今天，變得更難，卻也更急迫。我們都需要答案。 如果更深地去想，又何止是人生要面對這三個問題的挑戰？ 中國三十余年的改革，最初的二十多年，目標很物化，小康、溫飽、翻兩番，解決人與物之間的問題，是生存的需求；而每一個個體，也把幸福寄托到物化的未來身上。 這些物化的目標陸續實現，但中國人也逐漸發現，幸福并沒有伴隨著物質如約而來，整個人群中，充滿著抱怨之聲，官高的抱怨，位卑的抱怨，窮的抱怨，富的也抱怨，人們似乎更加焦慮，而且不知因何而存在的不安全感，像傳染病，交叉感染。上面不安，怕下面鬧事；下面也不安，怕上面總鬧些大事，不顧小民感受；富人不安，怕財富有一天就不算數了；窮人也不安，自己與孩子的境遇會改變嗎？就在這抱怨、焦慮和不安之中，幸福，終于成了一個大問題。 這個時候，和諧社會的目標提了出來，其實，這是想解決人與人之間的問題，力圖讓人們更靠近幸福的舉動。不過，就在為此而努力的同時，一個更大的挑戰隨之而來。 在一個十三億人的國度里，我們該如何解決與自己內心之間的問題？我們人群中的核心價值觀到底是什么？精神家園在哪里？我們的信仰是什么？ 都信人民幣嗎？ 我們的痛苦與焦慮，社會上的亂像與功利，是不是都與此有關？ 而我們除了幸福似乎什么都有，是不是也與此有關？ 幸福，成了眼下最大問題的同時，也成了未來最重要的目標。 可是，幸福在哪里？ 幸福在哪里暫且不說，痛苦卻是隨時可以感受得到。 這個社會的底線正不斷地被突破，奶粉中可以有三聚氰胺；蔬菜中可以有傷人的農藥；僅僅因為自己不舒服便可以奪走與自己無關人的性命；為了錢，可以隨時欺騙，只要于己有利，別人，便只是一個可供踩踏的梯子。理想，是一個被嘲笑的詞匯。 這樣的情形不是個別的現象，而是隨處可見。 沒有辦法，缺乏信仰的人，在一個缺乏信仰的社會里，便無所畏懼，便不會約束自己，就會忘記千百年來先人的古訓，就會為了利益，讓自己成為他人的地獄。 有人說，我們要守住底線。但早就沒了底線，或者說底線被隨意地一次又一次突破，又談何守住底線？可守的底線在哪里？ 一天下午，我和身后的車輛正常地行駛在車道上，突然間，一輛豪華車逆行而來，鳴笛要我們讓路，可是正常行駛的我們無路可躲，于是，感覺被怠慢的那個車主，在車過我們身邊時，搖下車窗痛罵一番。那一瞬間，我驚呆了：為這輛逆行而來的車和這個充滿憤怒的人。車主是一位年輕女子，面容姣好，像是有錢也受過良好教育，然而，這一瞬間，憤怒讓她的面容有些扭曲。 被指責的同時，我竟然沒有一絲的憤怒，倒是有一種巨大的悲涼從心中升起。因為我和她，不得不共同生活在同一個時代，而且有的時候，我們自己也可能成為她。我們都無處閃躲。 如果是簡單的壞，或是極端的好，也就罷了，可惜，這是一個人性最復雜的時代。 醫生一邊拿著紅包，一邊接連做多台手術，最后累倒在手術台上；教師一邊體罰著學生，堅決應試教育，另一邊多年顧不上家顧不上自己的孩子，一心撲在工作上；官員們，也許有的一邊在腐敗貪污著，另一邊卻連周末都沒有，正事也干得不錯，難怪有時候百姓說：“我不怕你貪，就怕你不干事！” 其實，說到我們自己，怕也是如此吧。一半海水一半火焰，一邊是墜落一邊在升騰，誰，不在掙扎？ 對，錯，如何評價？好，壞，怎樣評估？ 岸，在哪里？ 有人說，十三億中國人當中，有一億多人把各種宗教當做自己的信仰，比如選擇佛教、天主教、基督教或伊斯蘭教，還有一億多人，說他們信仰共產主義，再然后，就沒了。也就是說，近十一億中國人沒有任何信仰。 這需要我們擔心嗎？ 其實，千百年來，中國人也并沒有直接把宗教當做自己的信仰，在這方面，我們相當多人是懷著一種臨時抱佛腳的態度，有求時，點了香帶著錢去許愿；成了，去還愿，僅此而已。 但中國人一直又不缺乏信仰。不管有文化沒文化，我們的信仰一直藏在雜糅后的中國文化里，藏在爺爺奶奶講給我們的故事里，藏在唐詩和宋詞之中，也藏在人們日常的行為禮儀之中。于是，中國人曾經敬畏自然，追求天人合一，尊重教育，懂得適可而止。所以，在中國，談到信仰，與宗教有關，更與宗教無關。那是中國人才會明白的一種執著，但可能，我們這代人終于不再明白。 從五四運動到文化大革命，所有這一切被摧毀得蕩然無存，我們也終于成了一群再沒有信仰的孩子。這個時候，改革拉開了大幕，欲望如期而至，改變了我們的生活，也在沒有信仰的心靈空地放肆地奔騰。 于是，那些我們聽說和沒聽說過的各種怪異的事情，也就天天在我們身邊上演，我們每一個人，是制造者，卻也同時，是這種痛苦的承受者。 幸福怎么會在這個時候來到我們的身邊呢？ 錢和權，就越來越像是一種信仰，說白了，它們與欲望的滿足緊密相聯。 曾經有一位評委，看著台上選手用力地表演時，發出了一聲感慨：為什么在他們的眼睛里，我再也看不到真誠和純真，而只是寶馬和別墅？ 其實，這不是哪一個選手的問題，而是時代的問題。人群中，有多少個眼神不是如此，夜深人靜時，我們還敢不敢在鏡子中，看一看自己的眼睛？ 權力，依然是一個問題。 個人崇拜減少了，可對權力的崇拜，卻似乎變本加厲。 不知是從哪一天開始，上下級之間充滿了太多要運用智慧和心智的相處。是從什么時候開始，領導面前，下屬變得唯唯諾諾，絕對沒有主見？一把手的權力變得更大，順應領導的話語也變得更多，為了正確的事情可以和領導拍桌子的場景卻越來越少。 其實，是下屬們真的敬畏權力嗎？ 你仔細觀察后就會發現，可能并非如此。或許是下屬們早已變得更加聰明和功利，如果這樣的順從可以為自己帶來好處或起碼可以避免壞處，為何不這樣做？ 但問題是，誰給了下屬這樣的暗示？ 每一代人的青春都不容易，但現今時代的青春卻擁有肉眼可見的艱難。時代讓正青春的人們必須成功，而成功等同于房子、車子與職場上的游刃有余。可這樣的成功說起來容易，實現起來難，像新的三座大山，壓得青春年華喘不過氣來，甚至連愛情都成了難題。 青春應當浪漫一些，不那么功利與現實，可現今的年輕人卻不敢也不能。房價不斷上漲，甚至讓人產生錯覺：“總理說了不算，總經理說了才算。”后來總經理們太過分，總理急了，這房價才稍稍停下急匆匆的腳步。房價已不是經濟問題，而是社會問題政治問題。也許短期內房價會表態性地降一些，然而往前看，你會對房價真正下跌抱樂觀態度嗎？更何況房價動不動就三萬四萬一平米，它降不降還跟普通人有關系嗎？所以，熱了《蝸居》。 而《暗算》的另類流行，又暴露著職場中的生存不易，論資排輩經過短暫退卻，重又占據上風，青春，在辦公室里只能斗智斗勇不敢張揚，不大的年齡卻老張老李的模樣。 至于蟻族們，在高漲的房價和越來越難實現的理想面前，或許都在重聽老歌：“外面的世界很精彩，外面的世界很無奈……”當你覺得外面的世界很無奈，或許逃離北上廣，回到還算安靜的老家才是出路？ 浪漫固然可愛，然而面對女友輕蔑一笑之后的轉身離去，浪漫，在如今的青春中，還能有怎樣的說服力？ 如果一個時代里，青春正萬分艱難地被壓抑著，這時代，怎樣才可以朝氣蓬勃？如果人群中，青春中的人們率先拋棄了理想，時代的未來又是什么？ 改革三十余年，我們進步了太多，這一切，都有數據可以證明。 而新聞進步了多少？又用怎樣的數據證明著？ 當然，這并不是一個可以用數據證明的東西，但是，依然有太多的標準，比如，是否有真正優秀的人才還愿意把自己的理想在這里安放；再比如，不管經歷日復一日怎樣的痛苦，仍然隔一段時間，就會在社會的進步中，感受到一點小小的成就感。 假如并非如此呢？ 假如真正有理想有責任的新聞人，永遠感受的是痛苦，甚至在領導的眼里，反而是麻煩的制造者，并且這樣的人，時常因理想和責任而招致自己與別人的不安全，那么理想與責任可以堅持多久呢？ 而如果理想主義者都在生活巨大的壓力和誘惑之下，變成現實主義者； 如果現實主義者都變成功利主義者，而功利主義者又變成投機分子…… 希望會否變成絕望？理想是否成為空想？ 當然，這僅僅是一種假設。然而，它依然如同噩夢一樣，雖然虛構，卻會讓醒著的人們，驚魂未定。 新聞事業的前行，同樣需要信仰。 社會有社會的問題，我們又都有自己的問題。 在2000年即將到來的時候，上海一家報紙約我寫了一篇新千年寄語，當時，我選擇了兩個關鍵詞，一個是反思，一個是平靜。 反思，不難理解。由于生存都堪憂，荒唐歲月一結束，過去一路上的傷口只是草草地遮蓋了一下，來不及更負責任地處理，我們就匆匆上路，這沒什么可指責的，這是生存遭遇危機時近乎唯一的選擇。 然而，三十多年走過，生存已經不再是最大的問題，或許有一天，我們該停下腳步，把傷口上的浮塵擦去，涂上酒精或消炎的東西，會痛會很刺激，然而只有這樣，傷口才可以真正愈合，之后才可以真正輕裝上陣。 這是對歷史與未來負責的一種態度。 而之所以另一個關鍵詞是平靜，原因也并不復雜。因為安撫我們的內心，將是未來最大的問題。 上世紀的戰亂時代，偌大的中國，放不下一張安靜的書桌，而今日，偌大的中國，再難找到平靜的心靈。 不平靜，就不會幸福，也因此，當下的時代，平靜才是真正的奢侈品。 想要平靜與幸福，我們內心的問題終究無法回避。 古人聰明，把很多的提醒早變成文字，放在那兒等你，甚至怕你不看，就更簡單地把提醒放在漢字本身，拆開“盲”這個字，就是“目”和“亡”，是眼睛死了，所以看不見，這樣一想，拆開“忙”這個字，莫非是心死了？可是，眼下的中國人都忙，為利，為名。所以，我已不太敢說“忙”，因為，心一旦死了，奔波又有何意義？ 然而大家還是都忙，都不知為何顯得格外著急，于是，都在搶。在街上，紅綠燈前，時常見到紅燈時太多的人搶著穿過去，可到了對面，又停下來，等同伴，原來他也沒什么急事，就是一定要搶，這已成為我們太多人的一種習慣，到現在已是微博144個字內要完成表達，溝通與交流都變得一短再短。甚至144個字都嫌長，很多人只看標題，就有了“標題黨”。那么，下一步呢？ 對此，一位老人說得好：人生的終點都一樣，誰都躲不開，慢，都覺得快，可中國人怎么顯得那么著急地往終點跑？ 在墨西哥，有一個離我們很遠卻又很近的寓言。 一群人急匆匆地趕路，突然，一個人停了下來。旁邊的人很奇怪：為什么不走了？ 停下的人一笑：走得太快，靈魂落在了后面，我要等等它。 是啊，我們都走得太快。然而，誰又打算停下來等一等呢？ 如果走得太遠，會不會忘了當初為什么出發？ 盤點9本足以觸動你靈魂的小說 經典語錄：身體或靈魂一定要有一個在路上 有些笑容背后是緊咬牙關的靈魂 為自己奔跑，讓自己的靈魂做主分頁：123
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